20.11.24 / 11:30h / Lounge
En esta mesa exploraremos cómo el cliente está cambiando y los hoteleros tenemos que darle respuesta. Las tendencias son claras en sostenibilidad (un término muy amplio), turismo regenerativo, economía circular, diversidad, inclusión, propósito, innovación abierta… ¿Cómo los hoteleros abordan estas nuevas tendencias para generar impacto positivo? ¿Lo estamos comunicando (bien)? ¿Cómo lo valora el cliente? Qué casos prácticos podemos destacar? Todo estos temas se tratarán en esta mesa comisariada por el ITH y moderada por su director general Álvaro Carrillo de Albornoz. Presenta Marcel Benedito (Distrito Hotel) y participan Águeda Areilza (Paradores), Félix Martí (Resuinsa), Beatriz Miguel (Ilunion Hoteles) y César Pérez (Vincci Hoteles).
